Tecnico Soporte Terreno

El Técnico de Soporte Informático es el profesional especialista encargado de proporcionar asistencia técnica, soporte remoto y/o presencial, y asesoramiento técnico a usuarios de clientes internos y/o externos que lo requieran. Debe prestar apoyo para permitir la continuidad operativa de los equipamientos tecnológicos, instalando, probando, manteniendo y actualizando los equipamientos y softwares informáticos, a través de los canales disponibles y necesarios para ello.

• Atender de manera presencial o remota, a usuarios de diferentes clientes en contrato, con el objetivo de solucionar temas de microinformática.
• Analizar, diagnosticar y resolver problemas que presentan los usuarios de los servicios TI.
• Generar documentación de respaldo de los servicios entregados, tanto a clientes como a jefatura directa, de manera clara, adecuada y comprensible.
• Responder en tiempo y forma con los SLA comprometidos por Servicio.

Estudios requeridos:

• Técnico de nivel medio o superior, egresado de carreras como Técnico Informático, Técnico en Redes, Técnico en Telecomunicaciones u otras afines.

Experiencia requerida:

• Al menos 1 año en el cargo o cargo similar.

Conocimientos técnicos generales :

• Redes, Enlaces de Comunicaciones y Switch
• Servidores, Active Directory, DHCP (MS)
• Sistemas de Registro de Tickets.
• Sistemas de atención técnica remota.
• Uso de Aplicaciones Ofimáticas.
• Uso de Sistemas Operativos Windows.