Soporte tecnico nivel I

Importante editorial, se ecuentra en búsqueda de un Soporte Técnico nivel I, el cual objetivo garantizar la disponibilidad y eficiencia de los recursos tecnológicos, brindando soporte técnico especializado para maximizar la productividad y satisfacción de los usuarios internos.

Dentro de sus principales funciones destacan.

– Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad.

– Gestionar y registrar tickets de soporte, asegurándose de que todas las solicitudes se aborden de manera oportuna y eficiente.

– Colaborar con otros equipos y áreas para resolver problemas más complejos y garantizar una resolución completa.

– Soporte presencial a Tiendas

– Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y asegurarse de que los sistemas estén actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad.

– Brindar capacitación básica en tecnología a los empleados, ayudándoles a comprender y utilizar eficientemente los recursos tecnológicos disponibles.

– Mantener un inventario actualizado de hardware y software, asegurándose de que todos los activos estén debidamente registrados y sean fácilmente rastreables.

– Participar en la evaluación de procesos y procedimientos de soporte técnico, identificando oportunidades de mejora continua y eficiencia.

– Entre otras

Requisitos:

– Título medio en Tecnología o Técnico Superior o carrera afín

– Experiencia hasta de 2 años como Soporte Tecnico nivel I

– Conocimiento sólido de sistemas operativos, redes, hardware y software

– Experiencia en el manejo de herramientas de ofimática como Excel, Word y PowerPoint.

– Experiencia en el manejo de la suite de Gmail u Office para gestionar correos electrónicos, calendarios y documentos

Modalidad de trabajo: 100% presencial