Soporte Especialista

Proporcionar asistencia técnica, en forma remota o presencial, a clientes internos y/o externos que lo requieran.

Principales funciones:

• Atender de manera presencial o remota, a usuarios de diferentes clientes en contrato, con el objetivo de solucionar temas de microinformática.
• Analizar, diagnosticar y resolver problemas que presentan los usuarios de los servicios TI.
• Generar documentación de respaldo de los servicios entregados, tanto a clientes como a jefatura directa, de manera clara, adecuada y comprensible.
• Responder en tiempo y forma con los SLA comprometidos por Servicio.
• Funciones relativas al cargo y a las necesidades del cliente en que se encuentra prestando servicio.

Modalidad de turnos.

Estudios requeridos:

• Técnico de nivel medio o superior, egresado de carreras como Técnico Informático, Técnico en Redes, Técnico en Telecomunicaciones u otras afines