Gestor De Proveedores

Importante empresa certificada en el ranking de Grate Place To Work nos encontramos en búsqueda de un Gestor De Proveedores cuyo objetivo es Gestionar red de proveedores de forma proactiva y dinámica, a fin de garantizar disponibilidad para satisfacer la demanda de servicios de manera ininterrumpida de acuerdo con los SLAs definidos. Privilegiar proveedores que generen una experiencia de alta calidad en los clientes y manteniendo control de los costos asociados sin afectar la calidad. Dentro de sus principales funciones se encuentran:

• Dimensionar en forma proactiva y constante la red de proveedores asignada para garantizar que se da un buen servicio y se cumplen los SLAs
• Proponer en forma proactiva nuevas formas de construir redes colaborativas apoyándose en las nuevas tecnologías
• Establecer controles para cumplimiento de la política de proveedores, mantener los convenios firmados y la documentación obligatoria con todos los proveedores de la Red.
• Mantener constante comunicación con el proveedor para garantizar que cumple con los horarios acordados y darle soporte si presenta algún problema con los canales digitales disponibles
• Promover acciones para mejorar niveles de autoasignación
• Conocer en detalle cada uno de los Negocios asociados al tipo de Servicio que asiste. (Ruta, hogar, Médico, etc.)
• Mantener información actualizada y correcta en el mantenedor de Proveedores.
• Conocer y Manejar los Costos medios del Mercado y todos los servicios solicitados del área.
• Revisar y administrar los costos medios de la Red de Proveedores identificando cualquier desviación y su causa.
• Conocer todos los SLA necesarios para actualizar y capacitar a los proveedores.
• Mantener contacto directo con proveedores asegurando capacidad de brindar servicio de acuerdo a sus necesidades.
• Planificar la disposición de los recursos de proveedores, de manera anticipada, realizando un buen dimensionamiento de acuerdo a la demanda de servicios.
• Velar por el cumplimiento de los plazos definidos para la coordinación y prestación del servicio, según métodos y procedimientos establecidos.
• Responder en tiempo y forma los reclamos informados por el área de SAC.
• Guardar estricta reserva de toda información (considerada confidencial) de la empresa, clientes finales, Sponsors y sus respectivos negocios atendidos. Así mismo debe dar uso responsable y adecuado a los sistemas y herramientas de trabajo.
• Informar y canalizar situaciones excepcionales o imposible de resolver con la urgencia requerida, que impida la correcta y normal prestación de servicios; generando las alertas respectivas, reportando estas dificultades a sus superiores.
• Apoyar al área de coordinación de servicios ante problemática emanadas de la red de proveedores que administra, y que no permitan mantener correcto flujo de los procedimientos definidos.
• Cumplir con los procedimientos e instrucciones de trabajos definidos, por el área y/o la empresa para la realización de sus labores.

Requisitos

• Manejo Microsoft Office nivel usuario intermedio
• conocimientos en implementación de procesos Digitales
• 3 años de experiencia en coordinación de servicios de asistencia en ruta, empresas de radio taxi, áreas de Call-center y/o plataformas telefónicas especializadas en servicios masivos o de urgencia.
• 1 año de experiencia en Gestión con Proveedores en canales digitales
• Estudios Técnicos o Superiores relacionados al área

Que Ofrecemos

• Jornada laboral de 40 horas semanales
• Seguro complementario de salud
• Bono de desempeño anual
• Beneficios de tiempo libre

Conocimientos y habilidades valorados