Coordinador Call Center –

Descripción

Ofrecemos:

• Renta $760.000.- (con variable incluida)

• Incorporarse a una empresa líder en el mercado.

• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Grato ambiente laboral

Requisitos:

• Experiencia en el cargo de a lo menos 2 años (excluyente)

• Estudios Superiores Técnico o universitarios completos

• Alta tolerancia al trabajo bajo presión.

• Buena relaciones interpersonales.

• Disponibilidad para trabajar 24×7

Dentro de las funciones que deberá desempeñar se encuentran:

• Asesorar y guiar al personal a cargo; supervisores, analistas, formadores, ejecutivos.

• Coordinar las actividades de los equipos de trabajo, para que den cumplimiento a las funciones que cada uno tiene.

• Control de tiempos productivos

• Planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del servicio de Atención al Cliente- Call Center.

• Reportar periódicamente a su superior el estado de la actividad de su equipo así como las incidencias producidas, para mantener una organización adecuada del servicio.

• Tener manejo de situaciones de conflicto y proponer estrategias de mejoras, dinamismo y contacto asertivo con los clientes del negocio, para potenciar la relación con la empresa.

• Control del dimensionamiento del servicio, del absentismo de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo

Postula con nosotros!

Requerimientos