Analista Nivel 3 TI

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En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.

Posición disponible: Analista centro de operaciones

Ubicación: Santiago

Descripción del trabajo: El especialista debe tener la capacidad de resolver solicitudes de clientes de carácter medio / alto apoyado tanto en la documentación existente como en los conocimientos técnicos que este posea.

Deberá evaluar mejoras de propuestas por los diferentes equipos del Centro de Operaciones, determinando factibilidad técnica y equipo implementador, sea este interno o de los niveles de escalamiento 2 y 3

Requisitos necesarios:

1. Evaluador e implementador de mejoras
2. Resolutor de incidencias de mayor complejidad
3. Participante de Sala de Crisis, apoyo en la generación de Informe Final
4. Apoyo en el Chequeo de Plataformas
5. Apoyo a la gestión y derivación de solicitudes del cliente.
6. Apoyo en el confeccionamiento de informes mensuales de servicio.
7. Resolución de Requerimiento y tickets

Debes contar con:

• Al menos 1 año de experiencia en atención cliente o en cargos similares.
• Deseable experiencia en al menos 3 áreas dentro de: SAP – Sistema Operativo – Base de Datos – Cloud – redes y Ciberseguridad.
• Conocimiento en herramientas de monitoreo (Ejemplo: Nagios).
• Conocimiento sobre herramienta de gestión ITSM.
• Conocimiento en Sistemas Operativos como Windows, Red Hat u Otros
• Deseables conocimientos en base de datos (Oracle y SQLServer)
• Conocimientos en Redes, Telecomunicaciones (Routing/Switching).
• Seguridad informática (Fortinet, Cisco ASA, Palo Alto).

Condiciones laborales:

1. Renta liquida: $850.000
2. Contrato: 2 meses iniciales
3. Beneficios y convenios Stefanini
4. Turnos rotativos 5×2 (07:00 a 16:00 – 16:00 a 23:59 – 09:00 a 18:00 – 00:00 a 09:00)

Beneficios que te encantarán:

• Disfruta de dos días administrativos al año
• Celebra tu cumpleaños con una tarde libre para disfrutar de momentos especiales con tus seres queridos.
• Garantizamos tu seguridad y tranquilidad con un seguro complementario.
• Celebra las fiestas con aguinaldos especiales para Fiestas Patrias y Navidad, creando recuerdos inolvidables con tus seres queridos.

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