Ingeniero de mantenimiento semi senior – SSI OUTSOURCING

Nuestro cliente, requiere incorporar de manera directa a Ingeniero de Comunicaciones TI. Reportando directamente a Jefe de Servicios TI, con las siguientes solicitudes:

Requisitos:

Ingeniero en comunicaciones o similar con al menos 6 años de experiencia laboral.

Ingles intermedio.

• Conocimiento avanzado en Networking (TCP/IP, Router, Swtiches, Firewalls, CORE, LAN, WAN y MPLS (equipos Cisco y Fortinet), DNS DHCP

• Conocimiento medio en Servidores Windows y Linux

• Diseño y continuidad en servicios de red.

• Experiencia en interactuar con proveedores y clientes internos.

Funciones:

• Dar primer Soporte en, Comunicaciones, Telefonía, y cualquier otro dentro del ámbito de responsabilidad del especialista en comunicaciones TI.

• Documentar todas las atenciones en el Sistema de Gestión de Requerimientos e Incidentes provisto para tal efecto.

• Documentar y Mantener los Procedimientos, Manuales, Normas y similares para los Servicios TI dentro del ámbito de responsabilidad de comunicaciones TI.

• Procesar y archivar documentación que ingrese a la Jefatura de Servicios TI, Guías Despacho, Facturas, Ordenes o Actas de Atención, etc.

• Gestionar y resolver los Requerimientos e/o Incidentes que tenga asignado.

• Validar con los usuarios la satisfacción y cierre de los Requerimientos que tenga asignado.

• Validar con los usuarios la recuperación de Servicio y cierre de los Incidentes que tenga asignado.

• Solicitar el apoyo del resto de la Jefatura, o del Área de Desarrollo si fuere necesario, cuando el requerimiento o incidente asignado requiere de mayor conocimiento específico (escalamiento), sin delegar la responsabilidad de validar la satisfacción y cierre con los usuarios.

• Gestionar soporte con Proveedores, así como la recepción y devolución de equipamiento.

• Participar en implementación de Proyectos tanto de Renovación como de Innovación en los que esté involucrada la SubGerencia de TI.

• Mantenerse en constante investigación de herramientas que puedan ser de utilidad para la Organización.

• Realizar cualquier actividad de índole similar a las anteriores, que su jefatura le requiera

Condiciones:

Presencial

Lunes a viernes 45 horas semanales

Estabilidad y proyección