Ejecutiva Atención Telefónica – Red salud UC CHRISTUS servicios ambulatorios

Hoy más que nunca el mundo de la Salud necesita a las y los mejores. ¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS!

Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos Ejecutivo(a) de Atención Telefónica para nuestra Gerencia de Finanzas.

Tus principales objetivos será:

– Realizar atención de llamadas, correos, mensajería para informar y resolver consultas que puedan tener los pacientes sobre la ubicación, horarios disponibles, valores de prestaciones e indicaciones ante la realización de una hora médica, examen y/o procedimiento médico.

– Generar presupuestos solicitados por los pacientes con órdenes de exámenes y/o procedimientos, y enviarlos a través de correo electrónico.

– Agendar horas a pacientes para la realización de exámenes radiológicos y de procedimientos.

– Contactar a paciente a través de los canales habilitados, para confirmar, reagendar o anular cita solicitada para los servicios de la Red.

– Mantener contacto con unidades de laboratorios, radiología y servicios de la Red, para gestionar información requerida por los pacientes, sobre exámenes y procedimientos realizados o por realizar.

– Derivar y/o gestionar respuesta de reclamos de pacientes atendidos en la Red, a Servicio al Cliente o Atención del Paciente.

Requisitos de postulación:

Formación: Certificación atención al cliente y calidad de servicio.

Experiencia Laboral: 2 años como telefonista, recepcionista de llamados, vendedor call center.

Conocimientos: Técnicas de servicio y atención a clientes.

Otros conocimientos: Conocimientos ofimáticos intermedio-básico.